HAL探偵社の評判は悪い？依頼者の口コミと注意点

初めての探偵依頼では、慎重になって口コミ・評判をしっかり調べている方も多いでしょう。こちらの記事では、全国展開をしている大手探偵社「HAL探偵社」の口コミ・評判と特徴について、フラットな目線でご説明していきます。これからの探偵選びにぜひお役立てください。

⇒HAL探偵社の公式サイトはこちら

HAL探偵社の基本情報

まずは、HAL探偵社に依頼できる内容と調査料金の基本的な情報からご説明します。

調査項目

HAL探偵社に依頼できる調査内容には、次のものがあります。

調査項目	主な内容
浮気・不倫調査	配偶者の不倫の事実や証拠を確保するための調査
家出・行方調査	家出人や行方不明者の捜索
結婚信用調査	結婚相手の仕事内容や交友関係、借金の有無などの調査
企業・個人信用調査	採用予定の従業員や取引先などの調査
素行調査	家族や従業員などの普段の行動の調査
盗聴器発見調査	自宅や職場などに隠されている疑いがある盗聴器等の調査
ストーカー・嫌がらせ調査	嫌がらせ被害を受けた場合の犯人調査や証拠の確保
その他調査	上記にない調査も相談により依頼が可能

探偵が行う基本的な調査内容には、HAL探偵社もしっかり対応しています。また、上記に該当しない依頼でも、内容によっては対応できる場合もありますので、まずは無料相談で対応できるかどうか聞いてみましょう。

調査料金

HAL探偵社は、どの調査でも「1時間7,000円（調査員1名）」の分かりやすい料金体系を取っています。簡単に言うと、調査に合計何時間かかって、何名の調査員が稼働したかによって金額が決まります。

また、上記の基本料金とそれと併せて、次のような料金の特徴があります。

HAL探偵社の口コミでは、よく「後から思ったよりも料金を請求された」という内容が見られました。経費が別で請求されることが、依頼前の料金と実際の料金の差額を発生させているのでしょう。

実際に調査してみないと分からないこともあるでしょうが、見積もり段階での合計金額があまりにも不明瞭であれば、依頼には慎重になっても良いと言えます。

HAL探偵社の特徴

こちらでは、HAL探偵社の特徴についてまとめました。

全国に支店を持つ大手探偵社

HAL探偵社は、全国に18支店を持つ大手探偵社で、次の都市に支店があります。

支店がある場所は主に東京が中心ですが、東海道・山陽新幹線が通っている主要都市には支店があります。東京より西にお住まいの方は、比較的依頼しやすい事務所展開になっているようです。

完全成功報酬プランがある

HAL探偵社では「浮気の証拠が取れなかった場合は0円」の完全成功報酬プランがあることも特徴です。浮気調査の依頼はどうしても高額になってしまいますが、完全成功報酬でリスクを下げられるなら依頼もしやすくなりますね。

ただし、口コミを見てみると、1時間7,000円の基本料金は無料になっても、調査にかかった車両費や機材代などの経費は請求されたという方もいました。依頼前には、完全成功報酬がどのような仕組みになっているのか？どの場合に成功とみなすのか？などをしっかり確認しておくようにしましょう。

メディアにも多数出演している

HAL探偵社は、映画やドラマ、「水曜日のダウンタウン」などのメディアにも出演協力しています。

メディア出演が依頼者と何の関係があるのか？と思う部分もありますが、探偵を起用するメディア側も、企業コンプライアンスや炎上に気をつけています。

メディアが調査依頼をする探偵は、ある程度厳選していると考えられます。メディア実績があることで、最低限の信頼はできる探偵だとも判断できるでしょう。

HAL探偵社の口コミ一覧

こちらの項目では、HAL探偵社の口コミをいくつかご紹介します。

調査報告書とDVDの内容に満足

旦那が浮気を認めず誰にも相談できず悩んでました。 HAL探偵社に相談したらカウンセラーも親身になって相談を聞いてくれて、調査終了後も弁護士を紹介して下さったので慰謝料請求もきちんとできました。写真付きの報告書と別にDVDもついてきました。 費用も良心的で満足のいく探偵社でした。

引用：HAL探偵社の口コミ・評判｜みん評

相談時の印象が良かった

パートナーの外出が気になって、電話で相談しました。自分でこっそり後をつけてもよかったのですが、ちょっと後ろめたい感じになって尾行の調査をお願いしました。電話での対応も、とても感じが良かったです。女性の方が出られて、事務的な冷たさは一切なく、けれども的確なアドバイスで調査の段取りが決められました。

引用：HAL探偵社の口コミ・評判｜みん評

電話対応がひどい

見積もりの電話の態度が冷酷非道すぎる…

引用：HAL探偵社　新宿本社｜Googleマップ

追加調査で高額な費用を請求された

調査員と相談員が別々のため直接その現場の様子がわからず、調査が長引いたのでもうやめて欲しいと連絡をしても返信が遅く、やめて欲しいと言うと 「今さっきホテルから出てきました」とか動きがあったからやめない方がいいような対応で信頼は全くありませんでした。 結果高額な請求をされ、内訳を聞いたら内訳は教えられないとの事でした。

引用：HAL探偵社の口コミ・評判｜みん評

担当者の対応が不誠実だった

当日開始の時間になっても連絡は来ない。仕事でそのことに気が付いたのが開始から1時間半後。不安になり調査始まっていますか？とこちらから問い合わせました。 そのお返事はお客さん対応中でしたのこと。いやいや、こっちは高いお金払うんだから、ちゃんと仕事してよと不信感が募りました。

その後も連絡はなかなか来ない、所定の3時間が過ぎ30分経過しても続けるかどうかの連絡もこない。またこちらから連絡をし、状況を確認。まだ確認できませんのお返事でしたが、それって3時間になる前に一回聞くものではないのですか？それで延長しますか？って確認しないのですか？本当にやる気のない会社です。

引用：HAL探偵社の口コミ・評判｜みん評

調査費用の内訳が不明瞭

家族の転居先がわからず依頼しましたが、見つけることが出来ませんでした。 料金は、半分を先払いでした。残金は結果報告の時にと言うことでした。

数ヶ月後に　やっとわかりました。お金を持って事務所に来てくださいと明るい声で電話があり　見つかりましたかとの問いに会って話したいので来てくださいと言われ、期待して行きましたが、引っ越す前の住所を見せられました。

その住所は転居する前の住所でこちらが教えていた住所で、その先が知りたいのに　わっかっている住所を見つけましたと連絡してきたのです。 実際に探してここの住所が出てきた。仕事はしたので料金はいただきますと残金も払いました。

引用：HAL探偵社の口コミ・評判｜みん評

探偵選びに失敗した

夫の浮気調査を依頼しましたが、失敗したと感じています。 費用も大手３社の中では安い方との説明でしたが、結果的にはかなり高額となり大手だからと言って安心してはいけないと、いいお勉強代になりました。 アフターフォローも任せてくださいと言っていましたが、そんなものは一切ありません。

１．担当者の対応が調査開始頃から豹変。塩対応どころかこちらの動き方を電話で責め立ててくる。
２．調査報告書は調査日から一カ月以上経ってからの提出。しかもこちらから連絡しないと郵送日も教えてくれない。
３．調査日の実費に不明な部分があったので領収証開示を求めたところ、一切応じてくれない。

そんな不誠実な対応しているにもかかわらず、再度調査することをおすすめします、などと何度も言ってくる始末。二度と利用しませんし、検討している方は他の探偵社を探した方がいいと思います。

引用：HAL探偵社の口コミ・評判｜みん評

HAL探偵社の口コミ総評

上記でご紹介した口コミの内容をまとめると、悪い口コミが多いように感じられました。確かに、大手になれば依頼件数が多い分、悪い口コミも多くなってしまうのでしょう。

しかし、それでも「依頼は慎重になるべきだな…」と思わせられるような口コミも多かったです。支店や担当者によっても対応の質が違うこともあるでしょうから、ご自身の考えで良し悪しを判断できる知識を身に着けておくと良いでしょう。

次項では、HAL探偵社に依頼する際に注意すべきことをご紹介します。

HAL探偵社への依頼で注意すべきこと

HAL探偵社には、悪い口コミもあったように、すぐに依頼せずに冷静になって判断する必要があります。どのような部分に気を付けると良いのかをご説明します。

その場で契約をしない

探偵としては契約を取りたいことが本音です。オーバーに話して危機感を煽ったり、契約までは丁寧に対応しても、契約後はいい加減というケースもHAL探偵社の悪い口コミにありました。

確かにその場では、感情的になって探偵を頼りたい気持ちにもなるでしょう。しかし、後から冷静に考えてみると、もっと安く依頼できたり、そもそも浮気調査が必要ない場合もあります。

最初から「依頼する」と決めていたり、緊急性が高い場合以外は、一旦話を持ち帰って冷静に考える時間を作っておきましょう。

成功の定義を確認しておく

HAL探偵社には完全成功報酬のプランがありますが、「成功の定義」は探偵によってバラバラであるため、注意が必要です。

依頼者が「失敗」だと感じても、探偵側は「成功」だと主張し、後になってトラブルになってしまうことも多いです。

どのような場合に成功になるのかをしっかり確認し、ご自身の中でも理解できるようにしておきましょう。

事前に詳細な見積もりを取る

「追加料金で結果的に高額な請求になった」という口コミもありましたが、最大でいくらの料金になるのかまで見積もりで教えてもらいましょう。

探偵業法では、契約時に「調査にかかる最大の金額を提示する必要がある」と決められています。

探偵業法（第８条）
一項（重要事項説明書）第７号関係
「金銭の概算額」とは、探偵業務の対価を含む契約に伴い依頼者が支払わなければならない一切の金銭の概算額をいい、一般的な料金体系等のほか、依頼に係る探偵業務にかかり得る最大限の総額、その算出の基礎となる個別の料金設定等を詳細に明らかにする必要がある。

二項（契約書）第６号関係
契約に係る探偵業務にかかる具体的な金額を確定しておくことが望ましいが、調査の結果や過程如何によって金額が変動し得ることが契約において留保されている場合（例：いわゆる成功報酬、実費費用請求等）には、当該契約に係る探偵業務にかかり得る最大限の総額、その算出の基礎となる個別の料金設定等を詳細に明らかにする必要がある。

引用：探偵業者と消費者間のトラブルの解決に向けて｜日本探偵業協会

見積もりの金額が曖昧で不明瞭な場合は、探偵業法を守っていない探偵と言えますので、そういった所には依頼しないようにしましょう。

まとめ

本記事では、HAL探偵社の口コミをご紹介しました。残念ながら、悪い口コミも多く見られました。依頼を検討している方は、一旦冷静になり次のことを確認しましょう。

具体的な金額も提示されないまま依頼することだけは避けておきましょう。